De Hanzehogeschool Groningen ontwikkelde een vragenlijst voor een tweejaarlijks medewerkerstevredenheidsonderzoek ((MTO) voor alle organisatieonderdelen.
Resultaat
- De uitkomst van het MTO geeft goede informatie voor de aansturing door leidinggevenden.
- De informatie is goed bruikbaar voor accreditaties.
- De werkdruk van de medewerkers wordt intensief gevolgd.
- Het MTO is inmiddels integraal onderdeel van de kwaliteitszorg van de hogeschool.
Nodig
- Verwerking door eigen dienst (onderwijszaken).
- Een uitontwikkelde vragenlijst, die waarnodig alleen maar aangepast hoeft te worden.
- Kosten ongeveer € 1000 (uren interne medewerkers) voor het verwerken van gegevens.
Thecla Goossens, adviseur/beleidsmedewerker P&O, licht toe:
'Om ons arbobeleid vorm te geven, hebben we destijds de risico's geïnventariseerd. De uitkomst was dat we op vier gebieden beleid en instrumenten moesten ontwikkelen: op het gebied van werkdruk, verzuim, RI&E en ongewenste omgangsvormen. Voor alle vier de beleidsterreinen hebben we vervolgens beleid geformuleerd en vastgesteld.'
'Het MTO dat we iedere twee jaar in alle organisatieonderdelen uitvoeren, vervangt het onderdeel Welzijn in de RI&E. De vragenlijst die we voor het onderzoek hebben ontwikkeld, geeft ons goed inzicht in zaken als werkdruk, binding met de organisatie, arbeidsverhoudingen, het functioneren van het management en de kwaliteit van de arbeid. Het MTO is inmiddels volledig onderdeel van onze reguliere bedrijfsvoering: het maakt deel uit van ons kwaliteitshandboek, van de cyclus van interne audits en van de zelfevaluaties in het kader van accreditatie.'
Tip van Hanzehogeschool Groningen
- Doe het zelf! De meeste hogescholen hebben de kennis om het zelf te doen in huis.
- Doe het digitaal! Laagdrempelig en snel te verwerken.
- Doe het anoniem! Dat geeft de meest objectieve informatie.
- Benut de mogelijkheid om situatiegebonden vragen toe te voegen.