Wegens onderwijsvernieuwing en een toch al volle agenda ervaren teamleiders een hoge werkdruk op Saxion Hogescholen. Een preventiemedewerker lost de problemen op.
Resultaat
- Betere taakafbakening.
- Reëler beeld van taakbelasting en tijdinvestering.
- Gevoel van teamleiders 'eindelijk gehoord en serieus genomen' te worden.
Nodig
- Uren van de preventiemedewerkers psychische belasting.
- Kosten voor vragenlijsten en de verwerking ervan.
- Vertrouwen van de onderzoeksgroep.
Hedwig Hilhorst, preventiemedewerker psychische belasting, licht toe:
'Het invoeren van resultaatverantwoordelijke teams tegelijk met de invoering van de persoonlijke leerweg als onderwijsvorm, bleek veel zwaarder dan ingeschat. Het ging te snel en er was te weinig duidelijkheid. Een onderzoek naar de werkbeleving bracht in kaart welke knelpunten er op Saxion-niveau lagen, welke op academie- en teamniveau en welke op het persoonlijke vlak. De uitkomsten hebben we uitgebreid besproken met teamleiders en management.'
'Concrete verbeterpunten zijn: duidelijker afbakenen van taken en overlegstructuren, vaste punten op de agenda van het werkoverleg zetten, elkaar aanspreken op afspraken, delegeren van taken, wijzigen van taakverdelingen die niet functioneren. We gebruiken hierbij het preventie-instrument 'Stap voor stap tegen werkdruk'. De teamleiders krijgen een individueel vraag- en adviesgesprek. Ook is er teamcoaching in gang gezet.'
Tips van Saxion
- Wees voorbereid op scepsis over 'weer iets nieuws wat tijd kost'.
- Benadruk dat er vertrouwelijk met de informatie wordt omgegaan.
- Neem tijd voor vertrouwelijke, persoonlijke interviews en adviezen; ze worden zeer gewaardeerd en zorgen voor draagvlak.
- Realiseer je dat het bestaande functiegebouw remmend kan werken.
- Je hebt altijd te weinig tijd.