zoeken

Ongewenst gedrag

Protocol voor agressie en geweld

Er is een goed toegankelijk protocol opgesteld waarin staat hoe medewerkers agressief gedrag van derden met een klantvriendelijke en servicegerichte opstelling zoveel mogelijk kunnen voorkomen. Ook staat erin hoe zij met agressief gedrag moeten omgaan, hoe zij assistentie kunnen inroepen, hoe zij agressie- of geweldsincidenten moeten melden en hoe de persoonlijke opvang, ondersteuning en verdere afwikkeling na een incident isĀ  geregeld.